Wij verkopen via www.theorietoppers.nl alleen digitale producten. Omruilen is dan ook niet mogelijk.
Als de digitale inhoud of een digitale dienst niet goed werkt moeten wij ervoor zorgen dat het binnen 2 werkdagen wordt opgelost.
Kunnen we het gebrek niet oplossen? Duurt de oplossing langer dan 2 werkdagen? Dan heb je de keuze uit twee opties;
1. Je mag de digitale dienst beëindigen en krijgt het volledige bedrag terug. Deze optie geldt alleen voor pakketten waarvan minder dan 25% van de tijdsduur is benut.
2. Je houdt de digitale dienst met het gebrek, maar betaalt minder (krijgt een deel van het betaalde bedrag teruggestort).
Gaat het om een klein gebrek zoals een typefout, onjuiste grammatica, verkeerde afbeelding, etc.? Dan is het niet mogelijk om de digitale dienst te beëindigen en kom je ook niet in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
Restitutie geschiedt alleen giraal.
Dat was het 🙂